Syarat & Ketentuan Layanan

Selamat datang di Matoos Njeblug (njeblug.matoos.net). Dengan mengakses dan melakukan pembelian di toko kami, Anda dianggap menyetujui syarat dan ketentuan berikut:

1. Pemesanan & Pembayaran

Pesanan akan diproses segera setelah pembayaran melalui Midtrans Snap terkonfirmasi settlement, atau bukti transfer manual tervalidasi oleh tim admin WhatsApp.

2. Pengiriman & Garansi

Barang dikirimkan dalam 1x24 jam kerja menggunakan kemasan pengaman tebal dus dan bubble wrap. Apabila produk rusak atau pecah/penyok saat diterima, kami memberikan garansi 100% penggantian baru dengan melampirkan bukti unboxing.

3. Batas Waktu Klaim

Klaim garansi retur dapat diajukan maksimal 2x24 jam setelah status resi J&T dinyatakan terkirim ke alamat penerima.